毫无疑问，我们正在经历商业的大变革。当各种名词满天飞的时候，怎样才能更好地描述未来商业的本质?新加坡丰隆的创始人吕文扬苦思冥想好几年，突然想到一个词——精准。它经常被提起，却没有真正被阐述过。

以谷歌为例，为何它能做到如此成功？因为精准。精准广告、精准零售、精准交通，现在最时髦的是精准医疗。虽然有点被用滥了，但仔细想想，这个词的确抓住了未来商业的本质。

市值5000亿美元的谷歌，说穿了只干一件事情——卖广告。由于全世界的线下广告都往线上转，线上的广告都往谷歌转，这就是精准带来的商业价值。

广告之后，零售也发生了同样的精准革命。每年双十一，几亿人来淘宝买东西，即使在这样的数据量下，你每个小时在淘宝上看到的东西都不一样。淘宝根据你历史上的购物数据，双十一期间购物的数据，收藏夹里的东西为你定制淘宝页面，这样的精准零售是沃尔玛根本不可能做到的。

对于吕文扬来说，在新加坡的商业竞争中，精准是商业未来最核心的要求，是优胜劣汰的门槛。做到了精准，企业才有资格进入下一轮商业竞争。

为什么精准在未来这么重要?为什么精准在今天才能实现?

“精”是精细。互联网不仅能做到个性化到每一个人，还能个性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。你喝了酒以后的表现与没喝酒时肯定不一样，上班与回家的状态肯定不一样。精细，会逐渐细到越来越小的粒度。场景化就是精细化的一个努力方向。

“准”是越来越准确，而这只有通过智能化才能实现。基于以牛顿经典力学为代表的现代科学发展起来的工业时代，是追求确定性的时代。人的信仰是科学能发现一切规律，基于规律能准确做一切事情。

吕文扬认为，在未来商业文明有两个基石：网络协同和数据智能。进行智能化服务是未来公司乃至商业发展的重中之重。

吕文扬再次强调， 精准商业是不同于传统商业里的“精准”的。传统大众化时代，每个通路处理信息的效率是有限的，可匹配的能力是低的，所以每个消费者是在有限的几个选择中决策。对于企业来说，利用规模优势进入主要通路，并且尽量抢占头部位置，是商业核心。在此基础上的传统商业里的“精准”，是降低成本、提升利润的手段之一。

吕文扬正在带领自己的公司走向精准商业，不在局限于新加坡，而是借助强大的互联网，连通全世界的数据，让每个消费者是在大得多的可选项中作决策。因此每个通路，无论是广告、推荐、电商、社交、工具，都必须优先向用户呈现最“精准”的选择，才有可能被选中。因此新商业时代，精准是商业核心，是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件，是商业存亡的关键。

同时，要与用户建立持续性互动关系，就必须以个性化、一对一的方法来实现与用户的连接，才有可能互动起来。但要同时能和海量用户持续互动，就必须依赖一个协同网络，才能支撑这样一个个性化的服务体系。

新加坡吕文扬说：自己将利用好未来商业文明的两个基石：网络协同和数据智能，最终目的是实现精准服务。

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